Référence

TSGL-122021-1218

Description

Rattaché au Responsable Support, le Technicien Support doit être en mesure de diagnostiquer les problèmes et de les réparer, même à distance, en respectant les process. Le technicien travaillera en collaboration avec les autres membres de l’entreprise. Poste ouvert aux RQTH.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Gérer la relation utilisateurs (Conseils, accompagnement)
  • Prendre en charge des incidents/demandes utilisateurs
  • Enregistrer, renseigner et mettre à jour l’outil de ticketing et gestion de parc
  • Résoudre les incidents de premier niveau
  • Installer les logiciels du SI
  • Tenir la documentation à jour et assurer la mise à jour de la base de connaissances
  • Alerter sa hiérarchie de tout incident « hors norme »
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique
  • Gérer, maintenir et assurer l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs :
    – Pour les postes de travail
    – Pour la téléphonie fixe & mobile
    – Pour l’utilisation de vidéo projection et de visioconférence
    – Pour la gestion du parc d’imprimantes et copieurs (agences et chantiers)

Profil et environnement de travail

Profil : Vous préparez un titre de niveau 4 (équivalent niveau Baccalauréat), vous êtes rigoureux, autonome, réactif, doté d’un bon relationnel et d’esprit d’équipe.

Vous possédez de bonnes connaissances en architecture matérielle d’un poste de travail, de Windows 10, d’anglais technique et avez des notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques, des réseaux information et téléphonie sur IP ainsi que sur le système de vidéo-projection et visioconférence.

Modalités : Poste à pourvoir dès que possible.

Contrat

Contrat d'apprentissage

Entité de rattachement

Le Groupe Legendre, acteur incontournable du bâtiment est présent sur le territoire national et international au travers de ses 3 métiers : Construction, Immobilier et Energie.
Avec plus de 2 000 collaborateurs et 630 millions d’euros de chiffre d’affaires, le Groupe Legendre connaît une croissance soutenue depuis sa création. Sa force est d’avoir su préserver, au fil de son développement, les qualités de proximité et d’indépendance d’un Groupe familial bâti sur des valeurs fortes qui nourrissent la culture de l’entreprise et fondent son identité : Partenaire durable, entrepreneur, humain, expert…

Legendre Construction, filiale du Groupe Legendre, réunit les expertises de gros œuvre, cœur de métier du Groupe, de génie civil et de la construction métallique. Elle conjugue expérience, savoir-faire et agilité technique pour concevoir les bâtiments de demain dans le résidentiel, le tertiaire ou autres ouvrages fonctionnels.

Localisation du poste

Saint-Jacques de la Lande
Bretagne, France