ARCHITECTE POSTE DE TRAVAIL / TECHNICIEN(NE) SUPPORT PRINCIPAL(E) H/F / Saint Jacques de la Lande

Référence

offre ARCHITECTE POSTE DE TRAVAIL-891

Description

Rattaché au Responsable Support, l’architecte de poste de travail conçoit les différentes configurations des postes (images du master) en adéquation avec les besoins / attentes des utilisateurs. Il doit également être en mesure, d’industrialiser la conception et la publication des configurations. tout en diagnostiquant les problèmes afin de les résoudre, même à distance. A ce titre, les missions seront les suivantes

  • Intégrer les outils support selon l’évolution de l’activité
  • Gérer les images du master (scripts/séquences/Mises à jour etc…)
  • Garantir la mise en place de la dernières version de patch OS, sur l’ensemble des postes
  • Participer à la validation technique de nouvelles solutions/services
  • Gérer la relation utilisateurs (conseils, accompagnement)
  • Prendre en charge les incidents/demandes utilisateurs complexes
  • Veiller à l’amélioration continue du service rendu (rédaction de mode opératoire, proposition d’amélioration de processus).
  • Commander des licences
  • Enregistrer, renseigner et mettre à jour l’outil de ticketing
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents (hors procédures)
  • Appuyer les autres techniciens support, sur l’accompagnement des utilisateurs (postes de travail, téléphonie fixe & mobile, utilisation de vidéo projection et de visioconférence, gestion du parc d’imprimantes et copieurs)
  • Installer les logiciels du SI
  • Tenir la documentation à jour et assurer la mise à jour de la base de connaissances
  • Alerter sa hiérarchie de tout incident « hors norme »
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Profil et environnement de travail

Profil: De niveau Bac +2 en informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur poste similaire. Doté d’une bonne connaissance sur Windows 10 / Office 365 et de connaissance avancées en configurations usuelles, systèmes et outils bureautique, réseaux informatique et téléphonie sur IP, système de vidéo-projection et visioconférence), vous avez également un bon niveau d’anglais technique.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre méthode et vos qualités relationnelles (esprit d’équipe, relation avec les utilisateurs, réactivité et disponibilité, ainsi que voter curiosité technique.

Environnement de travail : vous intégrez le pôle applicatif de la DSI du groupe Legendre. Votre bureau est basé au sein du siège social du Groupe Legendre dans le quartier d’affaires de la Courrouze.

Contrat

CDI

Entité de rattachement

Le Groupe Legendre, acteur incontournable du bâtiment est présent sur le territoire national et international au travers de ses 3 métiers : Construction, Immobilier et Energie.
Avec plus de 2 000 collaborateurs et 630 millions d’euros de chiffre d’affaires, le Groupe Legendre connaît une croissance soutenue depuis sa création. Sa force est d’avoir su préserver, au fil de son développement, les qualités de proximité et d’indépendance d’un Groupe familial bâti sur des valeurs fortes qui nourrissent la culture de l’entreprise et fondent son identité : Partenaire durable, entrepreneur, humain, expert…

Legendre Construction, filiale du Groupe Legendre, réunit les expertises de gros œuvre, cœur de métier du Groupe, de génie civil et de la construction métallique. Elle conjugue expérience, savoir-faire et agilité technique pour concevoir les bâtiments de demain dans le résidentiel, le tertiaire ou autres ouvrages fonctionnels.

Localisation du poste

Saint Jacques de la Lande
Bretagne, France